죄송하다는 말로 넘어가지말고 해결해주세요.. > 상담게시판 나무사랑원예

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죄송하다는 말로 넘어가지말고 해결해주세요..

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주문변경할려고 전화했을 때
상담게시판 이용하라고 하셨으면 바로
게시판 확인하고 조치를 취해야 했어야 하는 것 아닌지요?
입급한 상태라 시급한 상황임을 아셨을텐데
물건 발송해 놓고 죄송하다는 댓글로 그냥 넘어가시는 건지요?
문자메세지 보냈는데도 아무런 답변도 없더니....

가격에 맞게 설중매(6,000원)를 착불로 반송할테니
메이폴 (방울사과 H 1.0 -6,000원)으로 보내주세요.
그리고 또한가지
주문결재할 떼 분명히 만원이하일때 배송비 2,000원이란 말이 있었고
그 금액이상이라 배송비가 제로로 계산되었는데
착불로 4,000원을 받아갔다고 하네요.
어떻게 된건지 답글바랍니다.
2 Comments
나무사랑 2013.04.04 00:06  
변경요청은 발송작업전 1~2일전에 요청하면 가능한 하여드리나 일정상 부득이하게 변경하지 못하는 것은 우리회사의 책임이 아닙니다. 꼭 바꾸고 싶으면 내일까지 내사하여 바꾸어 가시기 바랍니다. 택배로 반환받지 않습니다.
2,000원은 포장비입니다. 택배비는 모두 착불이므로 주문시 계산하지 않습니다.

감사합니다.
김은주 2013.04.04 11:21  
그래서 택배로 반송도 못하게
운송장번호도 등록안하시나요?
어젯밤 CJ 택배사에 반송예약하려고 운송장번호 입력하니 등록되지않은 번호라고 하네요
5번이나 시도하다 포기했어요.